Condizioni generali di vendita

La vendita delle bottiglie di vino offerte sul sito web (“www.poderepalazzo.it”) è regolata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Tutti i prodotti acquistati su www.poderepalazzo.it sono venduti direttamente da Azienda Agricola Podere Palazzo (da qui in avanti denominata “Podere Palazzo”), con sede legale in Italia, Via Madonna dell’Olivo 6455, Carpineta di Cesena 47521 FC Italia, Iscr. Reg. Imp. Di Forlì-Cesena, C.F. e P.IVA n. 03727800405, Cap. Soc. Euro 10.000,00 (diecimila) int. vers.Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni Privacy Policy e Condizioni Generali d’Uso.

Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Podere Palazzo scrivendoci una e-mail a info@poderepalazzowines.com o telefonicamente al numero +39 3409592725.


1. Politica commerciale Podere Palazzo


1.1 L’attività di commercio di Podere Palazzo si rivolge a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.

1.2 Per “consumatore” Podere Palazzo intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito www.poderepalazzo.it con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso Lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti il nostro Ufficio Commerciale al seguente indirizzo di posta elettronica: info@poderepalazzowines.com. Attraverso l’uso del ns. sito www.poderepalazzo.it, Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Podere Palazzo sarà di età superiore ad anni 18.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti presenti sul sito www.poderepalazzo.it tra gli utenti e la società Podere Palazzo.


2. Il contratto di vendita Podere Palazzo


2.1 Ai fini del contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su www.poderepalazzo.it, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Podere Palazzo, seguendo le relative istruzioni. Il contratto di vendita Podere Palazzo è da considerarsi concluso quando Podere Palazzo riceve il Suo modulo d’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine. Concluso il contratto, Podere Palazzo prenderà in carico il Suo ordine d’acquisto.

2.2 Podere Palazzo può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, Podere Palazzo provvederà ad informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Podere Palazzo non ha dato seguito al Suo ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.

2.3 Qualora alcune delle bottiglie di vino presentate su www.poderepalazzo.it non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Podere Palazzo comunicarLe prontamente ed in ogni caso entro dieci (10) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Podere Palazzo, l’eventuale indisponibilità delle singole bottiglie di vino ordinate suggerendole una o più possibili alternative che la possano soddisfare.

2.4 Con la trasmissione del modulo d’ordine, Lei dichiara di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso di Podere Palazzo e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Podere Palazzo. Nel caso in cui Lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita Podere Palazzo, La invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto delle bottiglie di vino  Podere Palazzo vendute su www.poderepalazzo.it.


3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini.


3.1 Tutte le bottiglie di vino offerte da Podere Palazzo sul proprio sito www.poderepalazzo.it sono esclusivamente prodotti considerati “premium” e di prima qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa e continua ricerca da parte di Podere Palazzo. Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino offerte da Podere Palazzo sono per legge a cura e garantite da Podere Palazzo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da Podere Palazzo sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito www.poderepalazzo.it. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali. Le bottiglie Podere Palazzo potrebbero essere soggette ad aggiornamenti e modifiche, sempre con vini di qualità e nel rispetto delle caratteristiche e del tema indicato nel nome di Podere Palazzo.

3.2   I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusi mentre sono esclusi i costi di spedizione ai sensi del paragrafo 5. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, pertanto sarà Sua cura accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

3.3  Le bottiglie di vino Podere Palazzo sono venduti solo in alcuni Paesi. richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non potranno essere accettate da Podere Palazzo.

3.4 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il destinatario è tenuto a controllare:• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, carta da imballo) dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo “CON RISERVA SALVO VERIFICA CONTENUTO” scritto sulla prova di consegna del corriere oppure è possibile respingere il pacco scrivendo “RIFIUTATO, PACCO DANNEGGIATO”.  Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

3.5  Nel caso di merce ritenuta difettosa, innanzitutto sarà sua cura  informarci prontamente via e-mail all’indirizzo info@poderepalazzowines.com o telefonicamente al numero +39 3409592725., in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione. La merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Podere Palazzo nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Podere Palazzo o rimborsata, se esaurita.

3.6 In caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, Podere Palazzo ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.


4. Pagamento, spedizione e consegna dei prodotti


4.1 Le modalità di pagamento del prezzo del vino Podere Palazzo in genere offerto sul nostro sito www.poderepalazzo.it sono indicate nel modulo d’ordine.

4.2 Podere Palazzo utilizza per le consegne imballaggi brevettati che, garantiscono l’integrità dei prodotti trasportati. Podere Palazzo effettua la consegna dei prodotti ordinati attraverso corrieri nazionali ed internazionali  che si assumono la piena responsabilità della consegna dalla presa in carico presso la nostra azienda, fino alla consegna all’indirizzo da Lei indicato. Podere Palazzo non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o comportamenti dei corrieri. La consegna potrà avvenire tra un minimo di 2 giorni ed un massimo di 30 giorni. In linea di massima, le modalità e i costi di spedizione e di pagamento possono essere riassunti in questi termini:  La merce potrà essere spedita con un corriere nazionale da noi scelto.
4.3 La consegna è gratuita per tutti gli ordini con consegna in Italia e con importo superiore a € 100,00. Le consegne vengono effettuate solo nei Paesi indicati nel sito www.poderepalazzo.it.
spese-spedizione

4.4 Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione dei Suoi ordini, può contattare direttamente il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@poderepalazzowines.com oppure telefonicamente al numero +39 3409592725.


5. Assistenza clienti


5.1 Per qualsiasi informazione e/o assistenza sono attivi i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo info@poderepalazzowines.com oppure al numero +39 3409592725.

6. Informativa sul diritto di recesso


6.1 Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Podere Palazzo, utilizzando la procedura indicata di seguito. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Podere Palazzo via e-mail all’indirizzo info@poderepalazzowines.com oppure al numero +39 3409592725.

6.2 La comunicazione di esercizio del recesso deve essere inviata mediante lettera raccomandata A/R a: Azienda Agricola Podere Palazzo,Via Madonna dell’Olivo 6455, Carpineta di Cesena 47521 FC Italia, Nella comunicazione di recesso Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto riscontro, purché i prodotti siano integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.

6.3 Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Sarà a suo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

6.4 Il diritto di recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2, 6.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni del diritto di recesso:•  i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri e non utilizzati o danneggiati (parzialmente o totalmente);

•  i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso delle Selezioni di Vino, è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono) ed in una sola spedizione;

•  i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni. Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;

•  Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori” nel paragrafo 1.2, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita;
6.5 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Podere Palazzo provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito www.poderepalazzo.it, che Le saranno rimborsate secondo la procedura di rimborso  di cui al successivo paragrafo 7.

6.6 Se non fossero stati rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Podere Palazzo o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Podere Palazzo. In caso contrario, Podere Palazzo potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.


7. Tempi e modalità di rimborso


7.1 Eseguita la restituzione dei prodotti, Podere Palazzo provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Podere Palazzo provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

7.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Podere Palazzo nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Podere Palazzo è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

7.3 Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Podere Palazzo, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.


8. Privacy


8.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso di Podere Palazzo perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul nostro sito www.poderepalazzo.it e su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti ai sensi del D. Lgs. N. 196/2003.

8.2 Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy o le Condizioni Generali d’Uso è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: info@poderepalazzowines.com o all’indirizzo della sede legale di Podere Palazzo, Via Madonna dell’Olivo 6455, Carpineta di Cesena 47521 FC Italia.


9. Legge applicabile e soluzione delle controversie


9.1 Le Condizioni Generali di Vendita Podere Palazzo sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.

9.2 La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.


10. Aggiornamenti e Modifiche


10.1 Le Condizioni Generali di Vendita Podere Palazzo sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito www.poderepalazzo.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su www.poderepalazzo.it.